根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《辽宁省政府信息公开规定》文件精神，紧紧围绕凌源市2019年政务公开工作要点，结合我局工作实际编制本报告。报告内容由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。

一、总体情况

2019年，我局政府信息公开工作在市委、市政府的领导下，紧紧围绕凌源市2019年政务公开工作要点，结合我局工作实际，大力加强组织领导，明确工作机构，配齐配强工作人员，不断完善信息公开制度建设，狠抓工作落实，扎实推进政府信息公开工作，不断增强群众公开体验和获得感，努力保障人民群众的知情权、参与权，为全市经济社会发展，促进法制人社、创新型人社、服务型人社建设提供坚强有力保障。

（一）围绕建设法治政府全面推进政府信息公开

坚持以公开为常态、不公开为例外，制定的政策，除依法需要保密的，予以及时公开，以公开促进依法行政和政策落地见效。制定出台涉及公共利益、公众权益的政策文件，及时公开相关信息，政策执行更加阳光透明，让企业和群众“快知晓、会运用、多受益”。2019年在“凌源人民政府”门户网站和“凌源人社”微信公众号主动公开了11份文件，70条政务信息。

（二）围绕重点领域加大主动公开力度

1、及时通过“凌源市人民政府”门户网站向社会公开2019年度我局预算、决算。

2、充分利用“凌源市人民政府”门户网站和“凌源人社”微信公众号等平台发布人社部门职责、领导分工、机构设置、以及我市各项就业创业、社会保障、人才建设、人事管理等方面的政策内容，扩大宣传效果。

（三）围绕社会重大关切加强舆情回应

对社会关注度较高的热点新闻进行重点部署进行全媒体宣传，如更换第三代社保卡、2019年7月1日起停止办理灵活就业人员和城镇个体工商户补缴养老保险费等活动，确保重要民生信息及时向社会公布，并获得良好的成效，未出现负面舆论。

（四）推进网上办事服务公开

1、大力推行“最多跑一次”政务服务事项清单。根据国务院办公厅“一网、一门、一次”改革要求，我局开展局长走流程活动，全面梳人社系统政务服务事项140项，精简证明材料83项，可实现容缺办理的政务服务事项35项，通过共享取消材料15项，达到“最多跑一次”政务服务事项118项。同时，“最多跑一次”事项清单已在辽宁省政务服务网和各经办机构政务服务分中心电子屏上对外公开公示。

2、规范公开办事指南。根据市营商局要求，对辽宁省政务服务网上的政务服务事项逐项梳理整改，进而使办事指南、办事流程、办理时限等更加规范。

3、逐步实现政务信息共享共用。2019年我局与税务、公安、民政等八个部门建立部门协同机制，共享部门信息，办理事项更加方便快捷。

（五）提升实体政务大厅服务能力

推进各经办机构政务服务分中心规范化、标准化建设。一是在各经办机构政务服务大厅设立引导员，为办事群众提供引导帮办服务。二是安装自主叫号和满意度测评系统，优化大厅功能建设。三是设置咨询热线，为老百姓提供优质的办事环境和优质的服务。四是增设了业务窗口，把在办理就业业务前需信息中心、社保局等相关部门的科室进行前置认证的业务，设置到就业服务大厅，方便群众在就业局一站式办理业务。五是建立人社特快专题，办理事项不能即时办结的将办理结果邮寄给办事群众，目前已经为老百姓邮寄办理结果100余笔，真正打通便民“最后一公里”。

（六）充分利用好新媒体、新平台

充分发挥“凌源人社”微信公众号灵活便捷的优势，开展信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2019年，我局信息公开工作主要存在以下两个方面的问题：一是信息更新速度有待加强；二是信息公开内容有待进一步规范。为进一步做好政府信息公开各项工作，我局将继续加强信息公开制度建设，细化公开事项，规范信息公开内容，严格按照全市政务公开工作要点，制定政务公开信息发布计划，加强政务信息报送的审查监督力度，加大对社会保险、就业创业、劳动维权、行政效能以及群众最关心、最需要了解的政策信息公开力度，不断加强学习交流，提升政务公开水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。