年初以来，在市委市政府的高度重视下，凌源市营商局认真贯彻落实国家和省市关于不断优化营商环境的相关要求，按照市委市政府确定的1+27+285的政务服务体系建设要求，坚持问题导向、真抓实干，用实实在在的举措推动凌源市政务服务环境不断优化，让市场主体和办事群众感受到切切实实的变化。我们主要从以下三个方面抓起：

一、让市级政务服务中心真正“优”起来。抓住省纪委和省政府打造“清风辽宁政务窗口”契机，打造“阳光便利”的政务服务环境。一是优化调整政务服务中心窗口设置，在一楼设置多个无差别受理窗口，实行“前台综合受理、后台不见面审批”新模式；在二楼设置企业开办和工程项目建设两个专区，真正实现“一件事一次办”。二是合并设置自助服务区和网办体验区，合理梳理网办事项，引导市场主体和群众“网上办、掌上办”。三是全力开展“暖心行动”，规范政务服务人员的服务行为和礼仪，打造有温度的办事环境。四是加大“三集中、三到位”工作推进力度，彻底杜绝依申请政务服务事项体外循环。今后要推广复制市政务服务中心经验，在各分中心全面铺开。

二、让乡镇街便民服务中心真正“用”起来。对全市27个乡镇街便民服务中心进行规范化管理，切实推动标识标牌统一、窗口设置统一、办公设备统一、办理事项统一、效能监察统一，让乡镇街便民服务中心真正用起来，切实让群众感受“就近办”的便利。

三、让村（社区）便民服务站真正“办”起来。认真梳理网办事项，为让村（社区）便民服务站配齐设备、培训到位，切实发挥“帮代办”作用，确实能帮助群众办了事，实现小事不出村，切实解决政务服务“最后一公里”问题。

我们会扑下身子，深入基层和窗口，一件事一件事落实，一个问题一个问题解决，相信有了市委市政府领导的重视，在各部门单位的通力配合下、在全体政务服务人员的认真努力下，一定会让群众尽快感受到便民、高效、廉洁、温暖的政务服务环境。